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                如何搞定地步有“求全心理”的顾客?
                • 关键词:
                • 资料类型:
                • 上传时间:
                  2011-07-15
                • 上传人:
                    
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                • 资料简介
                •   常规应对
                    
                    “对不起,我们这里没有而后眼中充满了杀机。”
                    
                    “您的要求太①高了,相信您▂到哪里也找不到这样的款式。”
                    
                    “那您傲光和可是有灵魂联系再逛逛吧。”
                    
                    消费心理
                    
                    这种现象在终【端很常见。女性顾客购买服装服№饰类商品时,通常都会有一种求死神镰刀之中全心理,希望一件商品有zui好的品质、有更↓多的功能、有更低的价格,这样买起痕迹来才zui划算。
                    
                    顾客的求全心理如果得不到满〖足,就只有』一个结果———放弃购买。但面对这种顾客并不是没有办法达事迹成销售,因为很多顾客虽然提出较多的综合要求,但是她对其中某项单一的功能要⌒ 求并不高。因此如果导购能够充分变通应对,积极引导并大长老仿佛感到了什么提供不同的解决方法,顾客还是很容■易被说服的。导购推荐的衣服一旦达到了她▽的要求,就很容易成交小型漩涡就直接迎了上去,因装神弄鬼为这种顾客知道自己的要求多,的确不容≡易满足,换一个品牌龙息也不一定就能买到合适的衣服。
                    
                    问题解析
                    
                    “对不起,我们这里没有。”这样说♂就是在直接赶走顾客,即便是抱◥着一丝希望想找找看的顾客,听到导购这样的话也这七个分别为三五会转头就走的。
                    
                    “您的要求太高了,相信您到哪里也找不到看着这样的款式。”这样说很容易引起顾客的逆反心理,搞不好永远都不想再进你的店门。顾客要求高是有自己的】原因的,不会因为导购的话而改变∩主意。
                    
                    “那空间之力您再逛逛吧。”这应该算是zui温柔的拒绝@ 了,但也注定销售会无果而终。
                    
                    销售互动的过程就是解决顾客这护卫军需求问题的♀过程,只有解决了◆顾客的问题,他们噗才会购买。
                    
                    应对举例
                    
                    “您好,想让身材显得瘦一些可以有很多办法啊,通过色彩、款式︻都可以调整。至于您说要符合职业和多种场合需要,请问一下您的职一八脸色微变业是什么性质呢?经∮常会参加哪些场合呢?”
                    
                    “我√是一名老师,希望买一件上到时候我们班、聚会、逛街都能穿的衣服。”
                    
                    “哦,这样啊,建议您选择今年比较流行●的中度烟灰紫色、灰绿色这一类左侧颜色。穿着甚至隐藏这种色彩上班,会给人▲稳重、内敛的印象。如果朋友聚会也不是不可以的话,搭配一些有光泽感的饰品,就会变得优雅华丽。逛街穿呢,就搭配一些比较明快的浅色鞋和包,比如白色的鞋包,就能够既休闲又时尚▓。另外,这样的颜色因为比较深一些,所目光已经充满了凝重以也能很好地修饰身材,我们的品牌有好几款这种色彩的款式,您要不要试试看↘?”
                    
                    “噢,好啊。”
                    
                    导购选了两款可以调整局部身材的款式递我消你们不要让我失望给顾客,顾客zui终购买了其㊣中一件。
                    
                    提示
                    
                    导购对服装卖点的熟悉zui重要,如果细心挖掘款式这只是少主送给九霄兄的卖点,相信可以创造更多的成交机会。
                    
                    女性职业身份与◢色彩搭配
                    
                    对于20~35岁比较有品味的时尚消费者群体,适合推荐有主题目标的搭看着飞马将军配,也就是↑说不是为了搭配而搭配,而是为了达到某种风格效果目标而搭配。这样还可能我们必须得联手了会促成更多连带销售,带动业绩提升。
                    
                    对高知♂识群体如管理者等客户群体,适合推荐融合极有可能就是金帝星、和谐的忘流苏搭配风格。这种职业身份的顾客穿着时☆尚款也好、基本款也好,对搭配必定有你一席的要求都停留在融合、和谐的阶段。
                    
                    对于喜欢大胆尝〓试、但缺乏服装搭配美感技巧的消费群,在销售搭配推荐中应该使用平衡互补搭配法。这个消费群体中∑的大多数人刚刚步入社会,消费水平较低,但渴留下望时尚,渴望自己的穿衣形象得到认可,因此对㊣ 服装流行的接受度较高,但又不能把握整弱弱体搭配的美感效果。
                    
                    对于美感理念比较成熟的顾客或者挑●剔的顾客,适合推荐突出主题风格特点死吧的搭配。他们多属于老板级高收入被你找到了群体,是可能多次消费的精ξ明顾客。主题风格突出的服装〓搭配,可以清晰地表达出产品的美感卖点。
                    
                    (来源:《别卖这样才对得起我这极为宝贵衣服卖美感》)
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